Technicien(ne) Support N2 - Expérimenté(e)

Description du poste

Vos missions

- Prendre en charge les appels et demandes des clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
- Assurer le support à distance et le suivi des tickets
- Intervenir sur les environnements Linux et Windows, réseaux, messagerie et téléphonie IP
- Gestion monitoring, Grafana, gestion ferme serveur VMware, Plesk, cPanel, etc.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3
- Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients

Profil recherché

- Expérience en support informatique N2
- Bonnes connaissances systèmes et réseaux
- Très bon relationnel client et excellente aisance téléphonique
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Sérieux, réactivité et sens du service

Salaires proposés

70 000 DZD - 90 000 DZD avec primes

Poste basé à Alger

Job Details

- Location: Algiers
- Industry: IT / Information Systems
- Number of Positions: 1
- Contract Type: Full-time
- Expiry Date: 2026-10-07