Inspecteur Après-Vente Région SUD (Activité ENERGIE)
Anonymisé
Aperçu du poste
نبذة عن الوظيفة
تسعى شركة إلى تعزيز عدد موظفيها من خلال توظيف مفتش بعد البيع (تقني-تجاري) لمنطقة الجنوب ضمن قسم خدمات ما بعد البيع. سيتم ربط هذا المنصب بالإدارة العليا لمستوى خدمة ما بعد البيع، حيث سيكون المعني حلقة الوصل الرئيسية مع العملاء في هذه المنطقة. كمختص في الدعم الفني بعد البيع، ستكون مسؤولًا عن ضمان رضا العملاء وولائهم.
تتطلب هذه الوظيفة التفاعل المستمر مع العملاء وزيارتهم بشكل دوري لمتابعة احتياجاتهم والتأكد من تقديم الدعم المطلوب.
المهام والمسؤوليات
- ضمان رضا العملاء من خلال تحليل وإيجاد حلول لمشاكل خدمة ما بعد البيع
- زيارات متكررة للعملاء في مواقعهم لمتابعة احتياجاتهم في خدمة ما بعد البيع
- تقديم النصائح للعملاء بشأن صيانة واستخدام وإدارة المعدّات
- بيع قطع الغيار والخدمات مع ضمان ربحية الأعمال
- متابعة دقيقة لجمع الفواتير
- استقطاب عملاء جدد لتوسيع قاعدة الزبائن
- التعاون الوثيق مع الأقسام الأخرى مثل مكتب قطع الغيار، والأعمال الخارجية، واللوجستيات، وورش العمل، والقبض لضمان تنسيق التنفيذ
- مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجالات الخدمة وقطع الغيار
- تطوير علاقات موثوقة مع العملاء وتعزيز ولائهم
- العمل بشكل مستقل مع تقديم تقارير دورية عن النشاطات للمديرين
- الحفاظ على متابعة مستمرة للتطورات التقنية، التجارية، والتنافسية
- تعزيز صورة الشركة
- احترام التعليمات الأمنية لضمان سلامة الأفراد والبنية التحتية
- التصرف بنزاهة واحترافية في جميع الأنشطة ذات العلاقة بالشركة والعملاء وفقًا لمدونة الأخلاق السلوكية الخاصة بالشركة
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- شهادة بكالوريوس (Bac + 3) أو ماجستير (Master) في تخصص ذو علاقة (تجاري أو تقني)
- خبرة تتراوح من 5 إلى 10 سنوات في مبيعات قطع الغيار أو مجموعات الطاقة أو في خدمة ما بعد البيع
- قاعدة تقنية أساسية ضرورية
- إجادة استخدام أدوات الحاسوب (Excel وWord وPowerPoint)
- إجادة اللغات: العربية، الفرنسية، والإنجليزية
- اهتمام كبير بالعملاء
- مهارات تواصل جيدة
- قدرة على الابتكار وتقديم الحلول
- انضباط وحرص على التفاصيل
- روح العمل الجماعي والتعاون
- تعاطف وتوجه استباقي
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مفتش بعد البيع
- نمط العمل: دوام كامل
- مكان العمل: ورقلة
طبيعة العمل
تتطلب هذه الوظيفة العمل بدوام كامل، مما يعني أن الموظف سيكون ملزمًا بالالتزام بساعات العمل الكاملة المطلوبة. يتميز العمل بطابع ديناميكي، حيث يمكن أن يتواجد الموظف في مواقع متعددة في منطقة الجنوب.
مكان العمل
المكان المحدد للعمل هو ورقلة، وذلك ضمن المنطقة الجنوبية للبلاد.
Job Details
- Position: Inspecteur Après-Vente Région SUD (Activité ENERGIE)
- Location: Ouargla, Algeria
- Wilaya: Ouargla
- Industry: Trade, Sales, and Marketing
- Contract Type: CDI
- Required Experience: Not specified
تسعى شركة إلى تعزيز عدد موظفيها من خلال توظيف مفتش بعد البيع (تقني-تجاري) لمنطقة الجنوب ضمن قسم خدمات ما بعد البيع. سيتم ربط هذا المنصب بالإدارة العليا لمستوى خدمة ما بعد البيع، حيث سيكون المعني حلقة الوصل الرئيسية مع العملاء في هذه المنطقة. كمختص في الدعم الفني بعد البيع، ستكون مسؤولًا عن ضمان رضا العملاء وولائهم.
تتطلب هذه الوظيفة التفاعل المستمر مع العملاء وزيارتهم بشكل دوري لمتابعة احتياجاتهم والتأكد من تقديم الدعم المطلوب.
المهام والمسؤوليات
- ضمان رضا العملاء من خلال تحليل وإيجاد حلول لمشاكل خدمة ما بعد البيع
- زيارات متكررة للعملاء في مواقعهم لمتابعة احتياجاتهم في خدمة ما بعد البيع
- تقديم النصائح للعملاء بشأن صيانة واستخدام وإدارة المعدّات
- بيع قطع الغيار والخدمات مع ضمان ربحية الأعمال
- متابعة دقيقة لجمع الفواتير
- استقطاب عملاء جدد لتوسيع قاعدة الزبائن
- التعاون الوثيق مع الأقسام الأخرى مثل مكتب قطع الغيار، والأعمال الخارجية، واللوجستيات، وورش العمل، والقبض لضمان تنسيق التنفيذ
- مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجالات الخدمة وقطع الغيار
- تطوير علاقات موثوقة مع العملاء وتعزيز ولائهم
- العمل بشكل مستقل مع تقديم تقارير دورية عن النشاطات للمديرين
- الحفاظ على متابعة مستمرة للتطورات التقنية، التجارية، والتنافسية
- تعزيز صورة الشركة
- احترام التعليمات الأمنية لضمان سلامة الأفراد والبنية التحتية
- التصرف بنزاهة واحترافية في جميع الأنشطة ذات العلاقة بالشركة والعملاء وفقًا لمدونة الأخلاق السلوكية الخاصة بالشركة
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- شهادة بكالوريوس (Bac + 3) أو ماجستير (Master) في تخصص ذو علاقة (تجاري أو تقني)
- خبرة تتراوح من 5 إلى 10 سنوات في مبيعات قطع الغيار أو مجموعات الطاقة أو في خدمة ما بعد البيع
- قاعدة تقنية أساسية ضرورية
- إجادة استخدام أدوات الحاسوب (Excel وWord وPowerPoint)
- إجادة اللغات: العربية، الفرنسية، والإنجليزية
- اهتمام كبير بالعملاء
- مهارات تواصل جيدة
- قدرة على الابتكار وتقديم الحلول
- انضباط وحرص على التفاصيل
- روح العمل الجماعي والتعاون
- تعاطف وتوجه استباقي
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مفتش بعد البيع
- نمط العمل: دوام كامل
- مكان العمل: ورقلة
طبيعة العمل
تتطلب هذه الوظيفة العمل بدوام كامل، مما يعني أن الموظف سيكون ملزمًا بالالتزام بساعات العمل الكاملة المطلوبة. يتميز العمل بطابع ديناميكي، حيث يمكن أن يتواجد الموظف في مواقع متعددة في منطقة الجنوب.
مكان العمل
المكان المحدد للعمل هو ورقلة، وذلك ضمن المنطقة الجنوبية للبلاد.
Job Details
- Position: Inspecteur Après-Vente Région SUD (Activité ENERGIE)
- Location: Ouargla, Algeria
- Wilaya: Ouargla
- Industry: Trade, Sales, and Marketing
- Contract Type: CDI
- Required Experience: Not specified