Housekeeping Floor Supervisor
Anonymisé
Aperçu du poste
Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre d'un réseau international, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages, garantir la disponibilité des chambres selon les standards et les priorités opérationnelles, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.
Missions principales
- Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres
- Participer au deep cleaning des chambres et étages
- Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture
- Participer à la définition des plannings de l'équipe étage
- Superviser le travail des Floor Attendants
- Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI)
- Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées
- Gérer les stocks de linge et d'amenities de son secteur sur les offices
- Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel
- Signaler toute anomalie technique à la Maintenance
- Former, encadrer et évaluer les Floor Attendants
- Gérer les réclamations clients selon les modèles standards
- Participer au respect et à la mise en conformité des standards et procédures
Qualifications
Profil recherché
- Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité
- Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe
- Maîtrise du français et de l'arabe ; anglais souhaité
- Maîtrise d'un PMS (OPERA apprécié)
- Leadership, rigueur, sens du détail et de l'organisation
- Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation
Job Details
- Location: Algiers, Algeria
- Industry: Hospitality
- Job Level: Not applicable
- Contract Type: Temporary Work
- Function: Sales and Business Development
Rejoignez un hôtel membre d'un réseau international, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages, garantir la disponibilité des chambres selon les standards et les priorités opérationnelles, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.
Missions principales
- Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres
- Participer au deep cleaning des chambres et étages
- Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture
- Participer à la définition des plannings de l'équipe étage
- Superviser le travail des Floor Attendants
- Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI)
- Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées
- Gérer les stocks de linge et d'amenities de son secteur sur les offices
- Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel
- Signaler toute anomalie technique à la Maintenance
- Former, encadrer et évaluer les Floor Attendants
- Gérer les réclamations clients selon les modèles standards
- Participer au respect et à la mise en conformité des standards et procédures
Qualifications
Profil recherché
- Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité
- Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe
- Maîtrise du français et de l'arabe ; anglais souhaité
- Maîtrise d'un PMS (OPERA apprécié)
- Leadership, rigueur, sens du détail et de l'organisation
- Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation
Job Details
- Location: Algiers, Algeria
- Industry: Hospitality
- Job Level: Not applicable
- Contract Type: Temporary Work
- Function: Sales and Business Development