Chargée Relation Clientèle

Responsabilités :
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients avec professionnalisme.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
- Gérer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service client.

Exigences :
- Diplôme requis : Baccalauréat minimum, TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3.
- Expérience : de débutant à plus de 10 ans, tous profils sont encouragés à postuler.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
- Excellent niveau en langues: Français et Anglais.
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

Avantages :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
- Environnement de travail convivial et professionnel situé à Reghaïa.
- Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
- Possibilité d’intégrer une équipe dynamique et engagée.
- Rémunération attractive plus primes.
- Possibilité de travailler de nuits.

Détails de l'offre :
- Lieu de travail : Alger
- Secteur d'activité : Service client / Support / SAV
- Nombre de postes : 5
- Type de contrat : FULL_TIME
- Date d'expiration : 2026-11-30