Technicien(ne) Support & Infrastructure IT (H/F)
Anonymized
Role Overview
🚀 Nous recrutons : Technicien(ne) Support & Infrastructure IT (H/F) – Alger
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support & Infrastructure IT pour renforcer son équipe et assurer le support informatique quotidien sur un site client à Alger.
🎯 Vos missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'usage des outils informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (postes, imprimantes, serveurs, téléphonie).
- Enregistrer, qualifier et traiter les tickets sous GLPI, prioriser selon l'impact métier et veiller au respect des SLA.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes d'administration systèmes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Participer à l'administration des serveurs et au suivi des équipements réseau du site.
- Être l'interlocuteur des prestataires IT : coordination des interventions, contrôle qualité, suivi des contrats de maintenance.
- Assurer le support des systèmes de sûreté connectés (vidéosurveillance, contrôle d'accès) avec les prestataires spécialisés.
- Exploiter les outils de supervision et de gestion à distance et analyser les alertes.
- Gérer le parc informatique (inventaire, déploiements, maintenance préventive) ainsi que les stocks et achats IT.
🎓 Profil recherché
- Formation TS ou Bac+2 en informatique, réseaux ou systèmes (ou expérience équivalente).
- 02 ans d'expérience minimum en support IT / helpdesk.
- Bonnes connaissances en réseau, virtualisation et outils de supervision.
- Sens du service, rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités.
- Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit indispensable,
📍 Lieu : Alger ( Oued smar )
🕐 Contrat : CDI/CDD
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support & Infrastructure IT pour renforcer son équipe et assurer le support informatique quotidien sur un site client à Alger.
🎯 Vos missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'usage des outils informatiques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (postes, imprimantes, serveurs, téléphonie).
- Enregistrer, qualifier et traiter les tickets sous GLPI, prioriser selon l'impact métier et veiller au respect des SLA.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes d'administration systèmes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Participer à l'administration des serveurs et au suivi des équipements réseau du site.
- Être l'interlocuteur des prestataires IT : coordination des interventions, contrôle qualité, suivi des contrats de maintenance.
- Assurer le support des systèmes de sûreté connectés (vidéosurveillance, contrôle d'accès) avec les prestataires spécialisés.
- Exploiter les outils de supervision et de gestion à distance et analyser les alertes.
- Gérer le parc informatique (inventaire, déploiements, maintenance préventive) ainsi que les stocks et achats IT.
🎓 Profil recherché
- Formation TS ou Bac+2 en informatique, réseaux ou systèmes (ou expérience équivalente).
- 02 ans d'expérience minimum en support IT / helpdesk.
- Bonnes connaissances en réseau, virtualisation et outils de supervision.
- Sens du service, rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités.
- Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit indispensable,
📍 Lieu : Alger ( Oued smar )
🕐 Contrat : CDI/CDD