Sales operation specialist
Anonymized
Role Overview
À propos de Yassir :
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.
Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.
Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.
Role
Rattaché au Directeur commercial, Le Sales Operations Specialist est le pilier administratif et opérationnel du service commercial, assurant le bon fonctionnement des processus liés à la plateforme de mobilité. Il/elle centralise la gestion des contrats, des accès clients et des réclamations, et est également responsable de la formation produit pour les équipes internes et les clients. Le Sales Operations Specialist supervise par ailleurs les activités de recouvrement et de facturation
Missions
Gestion Administrative et Support Opérationnel de la Plateforme de Mobilité :
Assurer la gestion administrative quotidienne de la plateforme de mobilité
Centraliser et gérer l'ensemble des contrats commerciaux
Attribuer et gérer les accès à la plateforme de mobilité pour les clients et les équipes
Collaborer en mode transverse avec toutes les opérations (Yassir GO,
distribution)
Assurer les besoins des commerciaux en termes de fourniture de bureau,
documents administratifs, contrats
Gestion des Doléances et Réclamations :
Garantir une bonne prise en charge des réclamations clients
Traiter les doléances et réclamations liées aux aspects product et
opérationnels
Supervision Recouvrement et Facturation :
Superviser le chargé de recouvrement et de facturation
Assurer les recouvrements et le suivi des paiements avec la trésorerie
Préparer les factures clients à remettre aux commerciaux avec suivi
Formation Produit :
Développer et dispenser des formations sur le produit aux équipes
commerciales et aux clients
Fournir un support aux commerciaux sur terrain
Profil
Diplôme en Commerce, Marketing, Gestion,ou équivalent
Expérience de 2 années et plus dans un poste similaire
Sens de la communication et des relations interpersonnelles
Rigueur et sens de la méthodologie dans le traitement des opérations
Être Proactif et orienté solution
Capacité de négociation (pour les aspects liés aux recouvrements ou à la gestion des
contrats)
Maîtrise des langues écrites et parlées : Français, Arabe, Anglais
Maîtrise des outils informatiques (Dashboard, CRM, outils de gestion)
Notions juridiques optionnelles (particulièrement pour la gestion des contrats)
Forte disponibilité
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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Niveau hiérarchique
Non pertinent
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Ventes et Développement commercial
Secteurs
Services et conseil en informatique
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Yassir
Voir qui vous connaissez
**Détails de l'offre :**
- **Lieu de travail :** Algiers, Alger, Algérie
- **Secteur d'activité :** Services et conseil en informatique
- **Niveau de poste :** Non pertinent
- **Type de contrat :** Temps plein
- **Fonction :** Ventes et Développement commercial
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.
Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.
Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.
Role
Rattaché au Directeur commercial, Le Sales Operations Specialist est le pilier administratif et opérationnel du service commercial, assurant le bon fonctionnement des processus liés à la plateforme de mobilité. Il/elle centralise la gestion des contrats, des accès clients et des réclamations, et est également responsable de la formation produit pour les équipes internes et les clients. Le Sales Operations Specialist supervise par ailleurs les activités de recouvrement et de facturation
Missions
Gestion Administrative et Support Opérationnel de la Plateforme de Mobilité :
Assurer la gestion administrative quotidienne de la plateforme de mobilité
Centraliser et gérer l'ensemble des contrats commerciaux
Attribuer et gérer les accès à la plateforme de mobilité pour les clients et les équipes
Collaborer en mode transverse avec toutes les opérations (Yassir GO,
distribution)
Assurer les besoins des commerciaux en termes de fourniture de bureau,
documents administratifs, contrats
Gestion des Doléances et Réclamations :
Garantir une bonne prise en charge des réclamations clients
Traiter les doléances et réclamations liées aux aspects product et
opérationnels
Supervision Recouvrement et Facturation :
Superviser le chargé de recouvrement et de facturation
Assurer les recouvrements et le suivi des paiements avec la trésorerie
Préparer les factures clients à remettre aux commerciaux avec suivi
Formation Produit :
Développer et dispenser des formations sur le produit aux équipes
commerciales et aux clients
Fournir un support aux commerciaux sur terrain
Profil
Diplôme en Commerce, Marketing, Gestion,ou équivalent
Expérience de 2 années et plus dans un poste similaire
Sens de la communication et des relations interpersonnelles
Rigueur et sens de la méthodologie dans le traitement des opérations
Être Proactif et orienté solution
Capacité de négociation (pour les aspects liés aux recouvrements ou à la gestion des
contrats)
Maîtrise des langues écrites et parlées : Français, Arabe, Anglais
Maîtrise des outils informatiques (Dashboard, CRM, outils de gestion)
Notions juridiques optionnelles (particulièrement pour la gestion des contrats)
Forte disponibilité
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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Fonction
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Secteurs
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**Détails de l'offre :**
- **Lieu de travail :** Algiers, Alger, Algérie
- **Secteur d'activité :** Services et conseil en informatique
- **Niveau de poste :** Non pertinent
- **Type de contrat :** Temps plein
- **Fonction :** Ventes et Développement commercial