Ingénieur support junior
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Role Overview
Ingénieur support junior
Description :
Nous recherchons un Ingénieur support junior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine du support technique et détient un diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac +5. Ce poste en CDI est une excellente opportunité pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.
Responsabilités :
- Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des clients et des équipes internes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux produits et services de l’entreprise.
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et proposer des améliorations.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de support.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions proposées.
- Suivre les indicateurs de performance du support et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Exigences :
- Diplôme de Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 dans un domaine technique ou informatique.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en support technique.
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
- Maîtrise des outils de ticketing et des environnements informatiques variés.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale en français, la connaissance de l’anglais est un plus.
- Esprit d’équipe, rigueur et sens du service client.
Avantages :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
- Environnement de travail moderne et convivial situé à Alger.
- Formation continue et accompagnement professionnel.
- Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
- Participation à des projets innovants et challengeants.
Détails de l'offre :
- Lieu de travail : Alger, Algérie
- Secteur d'activité : Banque, Assurance, Finance
- Date d'expiration : 02 janvier 2027
- Niveau de poste : Confirmé / Expérimenté
- Nombre de postes : 1 poste ouvert
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'étude (diplome) : Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Années d'expérience : 3 À 5 Ans
Description :
Nous recherchons un Ingénieur support junior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine du support technique et détient un diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac +5. Ce poste en CDI est une excellente opportunité pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.
Responsabilités :
- Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des clients et des équipes internes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux produits et services de l’entreprise.
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et proposer des améliorations.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de support.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions proposées.
- Suivre les indicateurs de performance du support et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Exigences :
- Diplôme de Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 dans un domaine technique ou informatique.
- Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en support technique.
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
- Maîtrise des outils de ticketing et des environnements informatiques variés.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale en français, la connaissance de l’anglais est un plus.
- Esprit d’équipe, rigueur et sens du service client.
Avantages :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
- Environnement de travail moderne et convivial situé à Alger.
- Formation continue et accompagnement professionnel.
- Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
- Participation à des projets innovants et challengeants.
Détails de l'offre :
- Lieu de travail : Alger, Algérie
- Secteur d'activité : Banque, Assurance, Finance
- Date d'expiration : 02 janvier 2027
- Niveau de poste : Confirmé / Expérimenté
- Nombre de postes : 1 poste ouvert
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'étude (diplome) : Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Années d'expérience : 3 À 5 Ans
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