Chargé(e) de Clientèle

أعلنت شركة OSEN LOGISTIC عن توفر شاغر وظيفي كـ Chargé(e) de Clientèle في مدينة باب الزوار. هذه الفرصة تندرج تحت نوع عقد مؤقت وتتطلب خبرة تتراوح بين عام إلى عامين في مجال خدمة العملاء.

نبذة عن الوظيفة

تهدف شركة OSEN LOGISTIC إلى تعزيز فريق عملها من خلال توظيف Chargé(e) de Clientèle، حيث سيقوم الشخص المختار بإدارة العلاقة مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم. يشمل ذلك التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم.

المهام والمسؤوليات

- الرد على المكالمات الواردة وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء.
- الاستماع إلى طلبات وشكاوى العملاء ومعالجتها بشكل فعال.
- متابعة الشكاوى حتى الوصول إلى حل نهائي.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة.
- تسجيل وتحديث المعلومات الخاصة بطلبات العملاء.
- ضمان تواصل مهني وعالي الجودة مع العملاء.
- رفع التقارير حول الحوادث والشكاوى المتكررة للإدارة.
- المساهمة في تحسين جودة خدمات العملاء باستمرار.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

- شهادة جامعية في التجارة، العلاقات العامة، الاتصال أو مجال مماثل.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو شركات التوصيل تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات اتصالية قوية وقدرة على الاستماع الجيد.
- إتقان التعبير الكتابي والشفهي.
- إظهار حس الخدمة والتوجه نحو العملاء.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحلي بالصبر.
- قدرة جيدة على التنظيم وإدارة عدة طلبات في نفس الوقت.
- إلمام جيد بالأدوات التقنية.
- أن يكون المتقدم شخصاً جاداً، ديناميكياً ومحباً للعمل ضمن فريق.

معلومات الوظيفة

- المسمى الوظيفي : Chargé(e) de Clientèle
- مكان العمل : باب الزوار
- نوع العقد : مؤقت
- الخبرة المطلوبة : من 1 إلى 2 سنة
- المستوى الدراسي : Licence (LMD), Bac + 3 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Détails de l'offre :

- Poste : Chargé(e) de Clientèle
- Lieu : Bab Ezzouar, Daïra Dar El Beïda, Alger, Algérie
- Wilaya : Alger
- Secteur d'activité : Trade, Sales, and Marketing
- Type de contrat : CDI
- Expérience Requise : 1 to 2 years