Assistante Service Après-Vente (SAV)
Anonymized
Role Overview
نبذة عن الوظيفة
تُعَدُّ وظيفة مساعد خدمة ما بعد البيع (SAV) فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في مجال خدمات العملاء. تتطلب هذه الوظيفة اتصالًا مباشرًا مع مختبرات التحليلات الطبية وتعزيز التعاون بين عدة أقسام في الشركة، بما في ذلك الفريق التجاري والمهندسين المختصين بالصيانة.
ستكون مسؤولاً عن إدارة ومتابعة كافة الطلبات المتعلقة بالتدخلات الفنية وقطع الغيار، مما يُسهم في تحسين الأداء العام للخدمات المقدمة للعملاء.
المهام والمسؤوليات
- استقبال وتسجيل وتصنيف المكالمات والطلبات من مختبرات التحليلات الطبية.
- التنسيق وتخطيط التدخلات الفنية للصيانة المطلوبة من قبل المهندسين في الميدان.
- متابعة معالجة التذاكر الخاصة بخدمة ما بعد البيع وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة للتدخل.
- إدارة طلبيات قطع الغيار، وإعداد عروض أسعار الإصلاح والتأكد من متابعتها من حيث الفوترة.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والتقارير الخاصة بالتدخلات في أدوات الإدارة (GMAO / ERP).
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- الخبرة: من سنة إلى ثلاث سنوات في منصب مشابه، ويفضل في إدارة التخطيط أو الدعم الفني.
- المستوى الدراسي: مؤهل دراسي في الإدارة، أو التجارة، أو ما يعادله.
- المهارات: إجادة استخدام الحاسوب (حزمة Office، وبرامج الإدارة/ERP) وقدرة على التواصل الهاتفي.
- الصفات الشخصية: تنظيم عالٍ، قدرة على إدارة الضغوط، سرعة الاستجابة وقدرات تواصل ممتازة.
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مساعد خدمة ما بعد البيع (SAV)
- مكان العمل: الجزائر
- نوع العقد: مؤقت
- الخبرة المطلوبة: 1 إلى 2 سنوات
- المستوى الدراسي المطلوب: TS Bac +2، Licence (LMD)، Bac +3، Master 1، Licence Bac +4، Master 2، Ingéniorat، Bac +5
طبيعة العمل
تتسم هذه الوظيفة بأنها مؤقتة، مما يعني أنها تتطلب من المرشحين الاستعداد للانخراط في بيئة عمل ديناميكية تتطلب استجابة سريعة ومرونة عالية في التعامل مع مختلف المواقف.
مكان العمل
العاصمة الجزائر، حيث ستكون جزءًا من بيئة عمل مهنية ومزدهرة.
Détails de l'offre :
- Poste : Assistante Service Après-Vente (SAV)
- Lieu : Alger, Algérie
- Wilaya : Alger
- Secteur d'activité : Trade, Sales, and Marketing
- Type de contrat : CDI
- Expérience Requise : 1 à 2 ans
تُعَدُّ وظيفة مساعد خدمة ما بعد البيع (SAV) فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في مجال خدمات العملاء. تتطلب هذه الوظيفة اتصالًا مباشرًا مع مختبرات التحليلات الطبية وتعزيز التعاون بين عدة أقسام في الشركة، بما في ذلك الفريق التجاري والمهندسين المختصين بالصيانة.
ستكون مسؤولاً عن إدارة ومتابعة كافة الطلبات المتعلقة بالتدخلات الفنية وقطع الغيار، مما يُسهم في تحسين الأداء العام للخدمات المقدمة للعملاء.
المهام والمسؤوليات
- استقبال وتسجيل وتصنيف المكالمات والطلبات من مختبرات التحليلات الطبية.
- التنسيق وتخطيط التدخلات الفنية للصيانة المطلوبة من قبل المهندسين في الميدان.
- متابعة معالجة التذاكر الخاصة بخدمة ما بعد البيع وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة للتدخل.
- إدارة طلبيات قطع الغيار، وإعداد عروض أسعار الإصلاح والتأكد من متابعتها من حيث الفوترة.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والتقارير الخاصة بالتدخلات في أدوات الإدارة (GMAO / ERP).
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- الخبرة: من سنة إلى ثلاث سنوات في منصب مشابه، ويفضل في إدارة التخطيط أو الدعم الفني.
- المستوى الدراسي: مؤهل دراسي في الإدارة، أو التجارة، أو ما يعادله.
- المهارات: إجادة استخدام الحاسوب (حزمة Office، وبرامج الإدارة/ERP) وقدرة على التواصل الهاتفي.
- الصفات الشخصية: تنظيم عالٍ، قدرة على إدارة الضغوط، سرعة الاستجابة وقدرات تواصل ممتازة.
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مساعد خدمة ما بعد البيع (SAV)
- مكان العمل: الجزائر
- نوع العقد: مؤقت
- الخبرة المطلوبة: 1 إلى 2 سنوات
- المستوى الدراسي المطلوب: TS Bac +2، Licence (LMD)، Bac +3، Master 1، Licence Bac +4، Master 2، Ingéniorat، Bac +5
طبيعة العمل
تتسم هذه الوظيفة بأنها مؤقتة، مما يعني أنها تتطلب من المرشحين الاستعداد للانخراط في بيئة عمل ديناميكية تتطلب استجابة سريعة ومرونة عالية في التعامل مع مختلف المواقف.
مكان العمل
العاصمة الجزائر، حيث ستكون جزءًا من بيئة عمل مهنية ومزدهرة.
Détails de l'offre :
- Poste : Assistante Service Après-Vente (SAV)
- Lieu : Alger, Algérie
- Wilaya : Alger
- Secteur d'activité : Trade, Sales, and Marketing
- Type de contrat : CDI
- Expérience Requise : 1 à 2 ans