Account Manager
Anonymized
Role Overview
نبذة عن الوظيفة
تُعد وظيفة مدير الحسابات (Account Manager) من الوظائف الحيوية في الشركات، حيث تركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الاستراتيجيين، والتي تشمل البنوك، المؤسسات المالية، والشركات الكبرى. ستقوم بضمان رضا العملاء من خلال توفير الخدمة الممتازة والمتابعة الدورية لمتطلباتهم، مما يسهم في تعزيز مستوى الولاء والثقة بين الشركة وعملائها.
تتضمن مسؤوليات المدير أيضا التنسيق بين الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق أهداف العملاء بشكل فعال، وتحقيق الجودة العالية للخدمة. كما يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في تحديد فرص النمو والتوسع من خلال تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتطوير محفظة من العملاء الاستراتيجيين
- متابعة رضا العملاء لضمان ولائهم
- الاستجابة بسرعة وباحترافية لمطالب العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات
- تنسيق الأنشطة بين الأقسام المختلفة (التجارية، التقنية، دعم العملاء، واللوجستيات)
- متابعة الطلبات، التسليمات، والتركيبات، وأي شكاوى
- تحديد فرص تجارية جديدة مع العملاء الحاليين
- إعداد العروض التجارية والعقود وتقارير الزيارات
- تنظيم اجتماعات متابعة مع العملاء الاستراتيجيين
- ضمان مستوى عالٍ من الجودة في الخدمة وتمثيل الشركة بصورة احترافية
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة لإدارة الشركة
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- شهادة جامعية في التجارة، الإدارة، التسويق أو مجال معادل
- خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة حسابات العملاء B2B
- تجربة سابقة مع البنوك أو كبار العملاء تُعتبر ميزة إضافية
- مهارات تواصل، تفاوض، وإدارة العلاقات الممتازة
- تنظيم عالي، وحرص على التفاصيل وروح الفريق
- إجادة استخدام أدوات المكتب (Microsoft Office، CRM)
- إجادة اللغة الفرنسية، وإجادة اللغة الإنجليزية تُعتبر ميزة إضافية
- سعة كبيرة لخدمة العملاء، وحضور متميز
- قدرة على إدارة الأولويات وتحليل المشكلات
- استقلالية واحترافية في الأداء
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مدير حسابات (Account Manager)
- مكان العمل: Reghaïa
- نوع العقد: دوام كامل (FULL_TIME)
- الخبرة المطلوبة: من 6 إلى 10 سنوات | أكثر من 10 سنوات
- المستوى الدراسي: ماجستير 2، هندسة، بكالوريا +5 | ماجستير 1، بكالوريا +4
طبيعة العمل
تعمل هذه الوظيفة بدوام كامل، مما يتطلب التفرغ الكامل لتحقيق الأهداف والطموحات المشتركة بين الشركة وعملائها. يتمحور العمل حول تحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل دوري، مما يعكس أهمية الدور الذي يلعبه مدير الحسابات في الشركة.
مكان العمل
يتم توفير هذه الوظيفة في مدينة رغاية (Reghaïa)، مما يوفر بيئة عمل مناسبة ومشجعة لتحقيق الأهداف المحددة.
Job Details
- Position: Account Manager
- Location: Reghaïa, Algiers, Algeria
- Wilaya: Algiers
- Industry: Trade, Sales, and Marketing
- Contract Type: CDI
- Required Experience: Not specified
تُعد وظيفة مدير الحسابات (Account Manager) من الوظائف الحيوية في الشركات، حيث تركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الاستراتيجيين، والتي تشمل البنوك، المؤسسات المالية، والشركات الكبرى. ستقوم بضمان رضا العملاء من خلال توفير الخدمة الممتازة والمتابعة الدورية لمتطلباتهم، مما يسهم في تعزيز مستوى الولاء والثقة بين الشركة وعملائها.
تتضمن مسؤوليات المدير أيضا التنسيق بين الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق أهداف العملاء بشكل فعال، وتحقيق الجودة العالية للخدمة. كما يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في تحديد فرص النمو والتوسع من خلال تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتطوير محفظة من العملاء الاستراتيجيين
- متابعة رضا العملاء لضمان ولائهم
- الاستجابة بسرعة وباحترافية لمطالب العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات
- تنسيق الأنشطة بين الأقسام المختلفة (التجارية، التقنية، دعم العملاء، واللوجستيات)
- متابعة الطلبات، التسليمات، والتركيبات، وأي شكاوى
- تحديد فرص تجارية جديدة مع العملاء الحاليين
- إعداد العروض التجارية والعقود وتقارير الزيارات
- تنظيم اجتماعات متابعة مع العملاء الاستراتيجيين
- ضمان مستوى عالٍ من الجودة في الخدمة وتمثيل الشركة بصورة احترافية
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة لإدارة الشركة
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- شهادة جامعية في التجارة، الإدارة، التسويق أو مجال معادل
- خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة حسابات العملاء B2B
- تجربة سابقة مع البنوك أو كبار العملاء تُعتبر ميزة إضافية
- مهارات تواصل، تفاوض، وإدارة العلاقات الممتازة
- تنظيم عالي، وحرص على التفاصيل وروح الفريق
- إجادة استخدام أدوات المكتب (Microsoft Office، CRM)
- إجادة اللغة الفرنسية، وإجادة اللغة الإنجليزية تُعتبر ميزة إضافية
- سعة كبيرة لخدمة العملاء، وحضور متميز
- قدرة على إدارة الأولويات وتحليل المشكلات
- استقلالية واحترافية في الأداء
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مدير حسابات (Account Manager)
- مكان العمل: Reghaïa
- نوع العقد: دوام كامل (FULL_TIME)
- الخبرة المطلوبة: من 6 إلى 10 سنوات | أكثر من 10 سنوات
- المستوى الدراسي: ماجستير 2، هندسة، بكالوريا +5 | ماجستير 1، بكالوريا +4
طبيعة العمل
تعمل هذه الوظيفة بدوام كامل، مما يتطلب التفرغ الكامل لتحقيق الأهداف والطموحات المشتركة بين الشركة وعملائها. يتمحور العمل حول تحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل دوري، مما يعكس أهمية الدور الذي يلعبه مدير الحسابات في الشركة.
مكان العمل
يتم توفير هذه الوظيفة في مدينة رغاية (Reghaïa)، مما يوفر بيئة عمل مناسبة ومشجعة لتحقيق الأهداف المحددة.
Job Details
- Position: Account Manager
- Location: Reghaïa, Algiers, Algeria
- Wilaya: Algiers
- Industry: Trade, Sales, and Marketing
- Contract Type: CDI
- Required Experience: Not specified