Responsable de la Gestion et du Développement de la Clientèle

تعتبر وظيفة مسؤول إدارة وتطوير العملاء من الفرص المهمة في قطاع الرعاية الصحية، حيث تسعى مراكز الرعاية مثل Health Care Centre في مدينة وهران إلى توظيف شخص متمرس لهذه المهمة بجميع أبعادها.
نبذة عن الوظيفة :
بصفتك مسؤولًا عن إدارة وتطوير العملاء، ستعمل تحت إشراف المدير التنفيذي، حيث ستساهم في تحسين أداء المؤسسة من خلال مجموعة من المهام الاستراتيجية الهامة. يتطلب هذا الدور خبرة في تطوير استراتيجيات فعالة لجذب المرضى وتحقيق رضاهم.

المهام والمسؤوليات :
- وضع وتنفيذ خطط لجذب وتطوير المرضى، بما في ذلك التعاون مع الشركات الخاصة.
- إعداد خطة التواصل الشاملة للمؤسسة، تتضمن الجوانب المؤسسية والرقمية والإعلامية والفعاليات.
- تصميم مواد التواصل وإدارة حسابات المؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- استقبال المرضى وتوجيههم لتحقيق بيئة من الثقة وضمان الرعاية الاحترافية.
- توجيه تجارب المرضى من خلال استبيانات وتحليل الشكاوى لتحسين الخدمة.
- تحليل بيانات الخدمات المتاحة لتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- تقديم مقترحات استراتيجية للدائرة التنفيذية والمشاركة مع الخدمات الطبية لتعزيز العروض.
- تحليل مؤشرات الأداء المتعلقة بعلاقة المرضى.
- تنفيذ دراسات للمنافسة لرصد الاتجاهات في سوق الرعاية الصحية في غرب الجزائر، ورفع التوصيات إلى الإدارة التنفيذية.
- القدرة على التواصل والتسويق وبناء العلامة التجارية.
- القدرة على كتابة وتحليل البيانات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل ونشاط مستمر.

Détails de l'offre :
- Poste : Responsable de la Gestion et du Développement de la Clientèle
- Lieu : Oran, Algérie
- Wilaya : Oran
- Secteur d'activité : Social Services and Non-Profits
- Type de contrat : CDI
- Expérience Requise : Ages 3 to 5